فيRS ACADEMY، نلتزم بتقديم خدمة استثنائية ومنتجات ذات جودة عالية. إذا كنت غير راضٍ عن المنتجات أو الخدمات التي اشتريتها منا، نرجو منك قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع التالية بعناية لتضمن تجربة مرضية.
1. سياسة استرداد الأموال
1.1 شروط الاسترداد
- يمكن طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب عدم استخدام المحتوى الرقمي أو الوصول إلى أكثر من جزء محدد من الدورة أو الخدمة.
- يجب تقديم طلب الاسترداد كتابيًا عبر البريد الإلكتروني إلىshamiroro01@gmail.com.
1.2 إجراءات الاسترداد
- بعد استلام طلب الاسترداد وتقييمه، سنقوم بإبلاغك بقرارنا.
- إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
2. سياسة إرجاع المنتجات المادية
2.1 شروط الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات المادية خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يجب أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي وغير متضررة.
2.2 إجراءات الإرجاع
- يجب تقديم طلب الإرجاع كتابيًا عبر البريد الإلكتروني إلى shamiroro01@gmail.com.
- بعد استلام طلب الإرجاع وتقييمه، سنقوم بإبلاغك بإجراءات الشحن لإعادة المنتجات.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة المنتجات.
2.3 استرداد قيمة المنتجات المادية
- بعد استلام المنتجات المرتجعة وتقييم حالتها، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
- في حال كانت المنتجات متضررة أو غير صالحة للإرجاع، لن يتم استرداد المبلغ.
3. المنتجات الرقمية
- جميع المنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية والدورات عبر الإنترنت غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد بمجرد بدء الوصول إلى المحتوى أو تنزيله، ما لم يتم ذكر عكس ذلك في مكان آخر على الموقع.
4. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى الاتصال بنا على shamiroro01@gmail.com.